Menu
بمن ينبغي علي الاتصال إذا كانت لدي شكوى؟
إذا كانت لديك أي شكوى أو ملاحظة على خدماتنا فيمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف أو
البريد اإللكتروني أو الكتابة إلينا عبر أحد الطرق التالية:
إدارة تطوير الأعمال – الشكاوى
البريد الإلكتروني:
هاتف: 00966114003552
أيام العمل: من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحا حتى 5 مساءا
العنوان: الدور الأول مكتب 10 رقم المبنى ،6797 مجمع طوق ورد طريق الأمير محمد بن سعد بن عبد العزيز – حي الملقا – الرياض الرمز البريدي 13512.
سيقوم فريق الشكاوى لدينا باستلام الشكوى الخاصة بك في أسرع وقت ممكن، حيث سيقوم بإجراء تحقيق كامل والرد عليك بنتائج التحقيق خالل خمسة أيام عمل. و إذا كانت الشكوى تتطلب المزيد من الوقت سوف يتم إبلاغك بذلك.
ما هي الخطوة التالية إذا لم أكن راضيا عن الرد المقدم في الشكوى؟
نهدف دائما إلى تزويد عملائنا بالحلول التي تلبي تطلعاتهم، ومع ذلك ندرك أنه في بعض الأحيان قد لا نتوصل إلى اتفاق معك،فإذاكنت غير راض بمجرد تلقي ردنا الرجاء ابلاغنا بذلك والاتصال بمدير تطوير الأعمال باستخدام تفاصيل الاتصال أعلاه وسوف يقوم مدير تطوير الأعمال خلال أسرع وقت بمراجعة شكواك وعمل تحقيق شامل وسيعمل على توفير حل مرض ي لشكواك خلال خمسة أيام عمل. في حال عدم التوصل إلى اتفاق معك سوف نرسل لك الرد النهائي نيابة عن شركة وثيق المالية ونبلغك بحقك بإحالة الشكوى إلى هيئة السوق المالية بالمملكة العربية السعودية.
هيئة السوق المالية
هي الجهة الرقابية على مؤسسات السوق المالية، إذا لم تكن راضيا عن ردنا فبإمكانك إحالة الشكوى إلى هيئة السوق المالية باستخدام التفاصيل التالية:
شركة وثيق المالية شركة مرخص لها بموجب ترخيص من هيئة السوق المالية رقم 18189 – 32
التزامنا بخدمة العملاء
نحن ملتزمون بمعالجة جميع الشكاوى في أي جانب من جوانب خدماتنا بشكل عادل وشامل وفوري.
شركة وثيق المالية هي شركة سعودية (مساهمة مقفلة) برأس مال 20 مليون ريال ومقرها الرئيس بمدينة الرياض مرخصة من قبل هيئة السوق المالية «ترخيص رقم 32-18189» لتقديم المشورة، الترتيب، إدارة الاستثمارات وتشغيل الصناديق في أعمال الأوراق المالية.
الرياض – الملقا – شارع الأمير محمد بن سعد بن عبدالعزيز – مجمع طوق ورد – الدور الأول مكتب رقم 10،11،12 – مبنى رقم 6797 – الرمز البريدي 13512 – فرع رقم 2535
تُعلن شركة وثيق المالية أنه لا يوجد لديها فروع تابعة في دول الخليج أو أي دولة أخرى وتنوه بذلك لإخلاء مسؤوليتها من أي عمليات احتيال كما ترجو توخي الحذر من أي شخص أو جهة تستخدم بيانات او ترخيص الشركة للعمل بطرق غير نظامية وتؤكد شركة وثيق المالية بأنه لا يتم التعامل على الاطلاق (استلام او تحويل) لمبالغ نقدية من خلال حسابات بنكية شخصية. كما تخلي شركة وثيق المالية مسؤوليتها الكاملة عن أي ضرر قد يقع نتيجة انتحال اي جهة لشخصية الشركة كما يرجى التنبه إلى أن بعض الافراد قد يتواصلون من خلال تقديم أنفسهم كموظفين أو وكلاء أو ممثلين الشركة بالاضافة إلى أن الشركة لن تقوم بتقديم أي تعويضات عن أي ضرر يقع نتيجة التعرض لأي نشاط احتيالي.
© 2024 جميع الحقوق محفوظة لدى وثيق المالية.